市民劉先生昨日從天府廣場乘坐地鐵去火車北站送朋友,進站後一次性購買了兩張單程票,目的是為了節省回程購票時間。讓他想不到的是,回程時不僅不能使用先前購買的單程票,就連購買車票的錢也不能退。對此,地鐵公司提醒稱,單程票僅限當日在購票站使用進站,回程不能使用需要另行購買。根據《票務須知》規定,單程票一經售出概不退換。
  市民質疑:
  未使用的車票為什麼不能退?
  “我平時很少坐地鐵,今天送朋友去火車北站,想到回來買票排隊購票的人很多,就想著節省時間,在天府廣場一次性購買了兩張到火車北站的票。”劉先生說,返回時卻怎麼也用不了,向地鐵站工作人員咨詢,被告知單程票僅能在購票站使用進站,不能往返,只能另行購買返回的票。“但對方告訴我,這張車票不能退,我就納悶了,為什麼沒有使用的車票不能退呢?”劉先生只能將這張車票投入到了“單程票回收箱”中。
  地鐵公司:
  單程票一經售出概不退換
  對此,成都地鐵公司相關負責人表示,單程票僅限當日在購票站使用進站,回程不能使用需要另行購買。而關於退換票成都地鐵在《票務須知》中就有詳細的規定和說明,每個車站站廳都有標識和張貼,告知乘客,單程票僅限在車票發售站當天有效,乘客持車票在閘機刷卡進站,出站時將車票投入閘機回收口出站。單程票一經售出,概不退換。
  “如果是列車出現了故障,或者遇到了其他應急情況,我們會主動給旅客退票,但旅客自身造成的誤購或多購車票,不進行退換。”該負責人表示,從2010年9月27日地鐵投入運營的3年多以來,像這種現象僅出現過幾次並不廣泛,經過溝通,也得到了乘客的諒解。
  成都商報記者 劉文藻  (原標題:提前買地鐵“返程票” 不能用也不能退)
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